Клиент А: - На мой компьютер напал вирус, и я оказался без Интернета...
- Когда это случилось?
Клиент А: - Две недели назад
- И вы с тех пор без Интернета?
Клиент А: - Нет, он сам исправился
- Кто вам сказал, что виноват вирус?
Клиент А: - Внук. Он у меня очень способный!
Клиент Б: У меня не работает компьютер
- А он включен в розетку?
Клиент Б (возмущенно): За кого вы меня принимаете?
- Вы нажали кнопку питания?
Клиент Б (еще более возмущенно): Естественно!
- Что вы видите на мониторе?
Клиент Б: разные иконки
- Значит, компьютер работает!
Клиент Б: Нет! Я не могу проверить почту.
В первом случае было достаточно выключить компьютер и включить его заново.
Во втором – дело было «сложнее». Пользователь случайно «спрятал» иконку включения почты.
Клиент В: У меня не работает СКАЙП?
- Совсем не включается?
Клиент В: включается, я звоню-звоню, а она (дочь) не отвечает.
- Вы уверены, что ее компьютер включен?
Клиент В: (возмущенно): Я же отсюда не могу определить!
- Можете! Обратите внимание на ...
Клиент В (через 10 секунд): А почему она его не включила?
- С Новым Годом!
Нужна помощь? Обращайтесь 617-467-5818 по рабочим дням с 8 утра до 8 вечера, или - по электронной почте ECService-at-comcast.net
Объяснил Евгений Н из фирмы ECS.
Компьютерная и сетевая безопасность, конфигурация компьютеров и программ, обучение компьютеру (все уровни), цифровые фото и видео системы, интернет, Skype и др. | 
