Русская Группа Бостона Женская Группа Бостона Женская Группа Нью-Йорка
Home | Желтые страницы | Объявления | Статьи | Журнал | Реклама | Форумы | Обратная связь
О проблемах с ремонтом автомобиля
Boris Krivonos


По дороге на работу вы услышали возникшие шумы в выхлопной трубе вашей машины. Пришлось оставить машину в авторемонтной мастерской, с тем чтобы забрать ее после работы. Когда вы вернулись туда по окончании рабочего дня, то с удивлением обнаружили, что рабочие не только поменяли выхлопную трубу, но и починили целый ряд других вещей - в частности, залили новую тормозную жидкость и сделали развал и схождение колес. Вы об этом, однако, не просили, и теперь не намерены платить. Вправе ли вы это делать?

- Обязан ли клиент оплатить стоимость ремонта, который он до этого не санкционировал?

Скорее всего, нет. Примерно половина из штатов США имеет в своем распоряжении законы, регулирующие авторемонтные работы. Эти законы стоят на стороне потребителя в том, что требуют письменной оценки стоимости предстоящих работ и выраженного согласия на их выполнение. Если такого разрешения не дано, то требовать с вас уплаты за произведенный ремонт, вероятно, неправомерно. Исключение составляют случаи, когда, например, в мастерской висит табличка, на которой напечатано: "Разрешается выполнение любых необходимых работ". В этом случае, если вы устно договорились об одних работах, то, если это нужно, они вправе также выполнить другие. Если вы договорились в письменной форме, то следует убедиться в том, не записано ли в вашем контракте мелким шрифтом какое-либо дополнение к нему.

- А что, если при определении стоимости ремонта вам дали одну цену, а после ремонта запросили более высокую?

В ряде штатов допускается разница между оценкой и реальной ценой в пределах 10 процентов, и, соответственно, за большее превышение оценки потребитель не ответственен. В других штатах все может зависеть от конкретных обстоятельств. Например, объяснил ли вам автослесарь, что цена окончательна, или что это лишь предварительная оценка? Или, возможно, механик добросовестным образом выполнил оценку и дополнительные затраты не являются результатом какой-либо ошибки. Кроме того, не забывайте, что разница в цене может объясняться более длительным временем, затраченным автомеханиками, а не стоимостью запчастей. С другой стороны, если работник умышленно занижает в оценке стоимость ремонта, чтобы привлечь клиента, то это считается нарушением, хотя и трудно доказуемым.

- Как быть, если вскоре после ремонта обнаружилось, что неполадка так и не устранена, и если владелец автомастерской выставляет новый счет за дополнительный ремонт?

По закону большинства штатов, от мастеров-авторемонтников требуется, чтобы работа была выполнена добросовестно, т.е. с использованием разумно необходимых трудовых умений и навыков. В связи с этим вопрос, возникающий в случае дополнительного ремонта - мог ли работник исправить первоначальную неполадку, используя соответствующие навыки? Если он не проявил должной добросовестности и это привело к дополнительным расходам на ремонт, то клиент за них не отвечает. Если же возникшую проблему было трудно диагностировать или ликвидировать с использованием разумно требуемых усилий, то клиенту придется-таки оплатить стоимость дополнительного труда и запчастей. Следует, однако, иметь в виду, что для обычного потребителя весьма непросто определить, были ли проявлены соответствующие умения, а это серьезно затрудняет решение возникшего конфликта.

- Вправе ли владелец автомастерской не возвращать вам машину, пока не оплачен выставленный им счет, с которым вы не согласны?

Да, и этом случае машина выступает в качестве так называемого имущественного залога. Более того, вам также могут начислить плату за хранение машины, и это тоже законно. Если оставлять машину, то следует тут же обратиться в суд и внести требуемую сумму клерку в ожидании рассмотрения начатого вами судебного дела. С другой стороны, в ваших интересах, возможно, забрать машину как можно скорее, хотя для этого и придется заплатить по предъявленному счету. Но значит ли это, что вы с позором уступили? Не обязательно. Есть несколько путей дальнейших действий. Например, вы можете заплатить по кредитной карточке, а потом направить в кредитную компанию жалобу о том, что вас обманули с ценой. Или вы можете также заплатить, на квитанции написать, что оплачено при разногласии в цене, и после этого судить мастерскую в суде малых исков.


Перепечатки разрешаются только со ссылкой на источник
 

Copyright © 2001-2017 www.RusNetUsa.com